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1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
La presente tienda online es titularidad de JEALSA FOODS, S.A.U. con domicilio social en C/ Vimieiro 20, 15930 Boiro- A Coruña (España), NIF A15022221, y dirección de correo electrónico de contacto ecommerce@jealsa.com (en adelante, la “Empresa” o “Escurís”).
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos a través de la tienda online de Escurís.
2. ACEPTACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La realización de un pedido a través de esta tienda online atribuye la condición de usuario e implica la lectura y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y, en su caso, de la Política de Cookies.
Estos Términos y Condiciones se aplican a las ventas realizadas a través del sitio web a clientes consumidores y usuarios y, cuando proceda, a clientes profesionales y empresariales. En caso de clientes profesionales y empresariales, no resultarán de aplicación aquellas disposiciones legalmente reservadas a consumidores y usuarios.
3. REQUISITOS PARA COMPRAR
El usuario declara:
La Empresa podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, error en los datos facilitados, imposibilidad de entrega o incumplimiento previo de obligaciones contractuales por parte del cliente.
4. CUENTA DE USUARIO
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse o comprar como invitado, si esta opción estuviera habilitada.
El usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de todas las actuaciones realizadas desde su cuenta. La cuenta es personal e intransferible, y no podrá ser cedida, vendida o utilizada por terceros sin autorización expresa de la Empresa.
5. PRODUCTOS E INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
La Empresa procura que la descripción, composición, peso, formato, imágenes, precios y demás características de los productos sean lo más exactos posible. No obstante:
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
6. PRECIO, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra y dependerán del destino, volumen del pedido y modalidad de entrega seleccionada.
La Empresa podrá modificar en cualquier momento los precios, promociones y surtido de productos. En todo caso, al pedido se le aplicará el precio vigente mostrado en el momento de la confirmación de la compra, salvo error manifiesto.
7. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
El proceso de compra se realizará mediante los pasos habilitados en la tienda online. Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos.
La remisión del pedido por el usuario tiene la consideración de oferta de compra. El contrato se entenderá perfeccionado cuando la Empresa envíe al cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico. La mera recepción automática del pedido no implica su aceptación definitiva.
La Empresa se reserva el derecho a no aceptar un pedido en supuestos de falta de disponibilidad, error manifiesto en el precio o descripción, incidencias en el pago, sospecha de fraude o imposibilidad logística de entrega. En tal caso, informará al cliente y, si se hubieran realizado cargos, procederá al reembolso de las cantidades abonadas a la mayor brevedad.
8. FORMAS DE PAGO
La tienda online aceptará los medios de pago que se indiquen en cada momento durante el proceso de compra.
El usuario garantiza que el medio de pago utilizado es válido y que dispone de autorización suficiente para su uso. La Empresa podrá emplear sistemas de verificación y prevención del fraude y, en caso de incidencia, suspender temporalmente la tramitación del pedido hasta efectuar las comprobaciones oportunas.
9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez confirmado el pedido, algún producto no estuviera disponible, la Empresa informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecerle, a elección del cliente:
10. ENTREGA Y ENVÍO
La Empresa realiza envíos únicamente dentro del territorio español (España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla).
El plazo de entrega será el indicado durante el proceso de compra. Salvo que las partes acuerden otra cosa, la Empresa entregará el pedido en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a la Empresa, incluidas incidencias logísticas, fuerza mayor o circunstancias extraordinarias.
Se entenderá realizada la entrega en el momento en que el cliente o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los productos.
Si el cliente no pudiera recibir el pedido por causas imputables a él, la Empresa podrá contactar para gestionar una nueva entrega, pudiendo repercutir, en su caso, los costes adicionales debidamente justificados.
11. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la recepción y comunicar a la Empresa, en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega, cualquier incidencia visible, rotura, falta de productos o error en el envío, aportando, cuando sea posible, fotografías del embalaje y de los productos afectados.
Lo anterior no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad o producto defectuoso.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE CONSUMIDORES
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de ecommerce@jealsa.com, indicando sus datos identificativos y el número de pedido.
En caso de desistimiento válido, la Empresa reembolsará al cliente todas las cantidades recibidas respecto de los productos devueltos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios legalmente exigibles, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que éste disponga expresamente lo contrario. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
Salvo que la Empresa asuma expresamente dichos costes, el coste directo de devolución correrá a cargo del cliente cuando así se haya informado previamente de forma clara.
El cliente solo responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
13. EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO
Por la naturaleza de los productos comercializados, no procederá el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos y, en particular, respecto de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como aquellos que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez abiertos, desprecintados o alterados tras la entrega.
14. DEVOLUCIONES POR ERROR, DAÑO O FALTA DE CONFORMIDAD
Si el producto recibido fuera erróneo, llegara dañado o presentara una falta de conformidad, el cliente deberá comunicarlo a la Empresa a la mayor brevedad a través de ecommerce@jealsa.com.
En estos casos, la Empresa, una vez verificada la incidencia, procederá según corresponda a la sustitución del producto, la rebaja del precio o el reembolso total o parcial, de conformidad con la legislación aplicable.
15. GARANTÍAS LEGALES
En las ventas a consumidores, los productos están cubiertos por las garantías legales previstas en la normativa vigente.
La garantía legal no cubre daños derivados de un uso inadecuado, manipulación indebida, conservación incorrecta o causas ajenas al producto suministrado.
Las presentes condiciones se entienden sin perjuicio de los derechos legales que asistan al consumidor en materia de falta de conformidad, productos defectuosos y responsabilidad civil.
16. PEDIDOS REALIZADOS POR CLIENTES EMPRESARIALES O PROFESIONALES
Cuando la compra se realice por empresarios o profesionales en el marco de su actividad empresarial o profesional, no resultarán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores, incluido el derecho de desistimiento legal de 14 días.
Las reclamaciones entre profesionales se regirán por la legislación mercantil y civil aplicable, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse en cada caso.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier duda, incidencia, reclamación o consulta relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con la Empresa en:
JEALSA FOODS SAU
C/Vimieiro 20, 15930 Boiro – A Coruña
(España)
La Empresa atenderá las reclamaciones a la mayor brevedad posible.
Si el comprador es consumidor, podrá acudir además a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos de consumo que resulten aplicables.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, fotografías, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, vídeos, software y cualesquiera otros elementos, son titularidad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otro acto de explotación no autorizado expresamente por escrito por la Empresa o por el titular de los derechos correspondientes.
19. USO PERMITIDO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita, y se abstendrá de:
20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
La Empresa podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad. La versión aplicable a cada compra será la vigente en la fecha de realización del pedido.
21. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez del resto del clausulado, que permanecerá en pleno vigor y efecto.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa aplicable, en particular los del domicilio del consumidor cuando así proceda.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional, y salvo norma imperativa en contrario, las partes podrán someterse expresamente a los juzgados y tribunales de Ribeira (A Coruña), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.