1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de sus datos es el titular de este sitio web, cuya identificación completa es:

• Razón Social: JEALSA FOODS S.A.U. (en adelante “Empresa” o “ESCURIS”)
• NIF: A15022221
• Domicilio Social y Postal: C/ Vimieiro 20, 15930 Boiro- A Coruña (España)
• Correo electrónico de contacto: comite.privacidad@jealsa.com.

2. DATOS TRATADOS

Trataremos unos u otros de las siguientes categorías de datos personales de los clientes o usuarios, en función de la relación que el cliente o usuario mantenga con nosotros. Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades necesitaremos tratar, de manera general y según el caso, los siguientes:

• datos identificativos (por ejemplo, nombre y apellidos, datos de contacto, facturación y entrega, etc.);
• información transaccional (por ejemplo, información sobre compras, pedidos, facturas, devoluciones, etc.);
• datos de conexión y de navegación.

Cuando pidamos al cliente o usuario que cumplimente sus datos personales, los datos que solicitemos y estén marcados como obligatorios serán necesarios para que podamos prestarle el servicio, darle acceso a alguna funcionalidad, tramitar las compras, gestionar la cuenta del cliente o atender a sus solicitudes. Si no fueran facilitados por el cliente o usuario, es posible que no podamos prestarte el servicio correspondiente, darle acceso a la funcionalidad en cuestión o formalizar la relación contractual.

FINALIDAD Y BASE LEGITIMADORA

3. a) Gestión de compras online y ejecución del servicio

Tratamos los datos del cliente para gestionar el proceso de compra, tramitar el pedido, cobrar los productos adquiridos, gestionar la entrega, emitir la factura, atender devoluciones y prestar el servicio posventa.

Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y aplicación de medidas precontractuales.

1. b) Gestión de la cuenta de usuario/cliente

Si el usuario crea una cuenta, trataremos sus datos para permitirte acceder a su área privada, consultar su historial de pedidos, guardar sus datos y gestionar sus preferencias.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

c) Atención al cliente, consultas y solicitudes

Tratamos los datos que el cliente nos facilite para atender consultas, resolver incidencias, gestionar reclamaciones o responder a solicitudes de información.

Base jurídica:

• ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando la consulta esté relacionada con un pedido o una posible compra;
• interés legítimo en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas;
• consentimiento, cuando así resulte aplicable por el canal o contenido de la solicitud.

d) Envío de comunicaciones comerciales

Podremos enviar información comercial al usuario sobre nuestros productos, novedades, promociones o descuentos si nos ha dado su consentimiento expreso; o si existe una relación contractual previa y el envío se refiere a productos o servicios propios similares, en los términos permitidos por la normativa aplicable.

En todo caso, el cliente podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento.

Base jurídica: consentimiento o, cuando proceda, interés legítimo.

e) Prevención del fraude, seguridad y defensa jurídica

Tratamos determinados datos para prevenir usos indebidos del sitio web, detectar accesos no autorizados, gestionar incidencias de seguridad y, en su caso, formular, ejercer o defender reclamaciones.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y proteger nuestros derechos.

f) Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos los datos del usuario para cumplir obligaciones legales aplicables, especialmente en materia fiscal, contable, de consumidores y usuarios, protección de datos y atención de requerimientos de autoridades competentes.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados:

Con carácter general:

• Datos de compras, facturación y relación contractual: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables.
• Datos de cuenta de usuario: mientras mantengas la cuenta activa. Si solicitas su supresión, podrán mantenerse bloqueados cuando sea necesario para atender responsabilidades legales.
• Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: según lo previsto en la Política de Cookies y los plazos configurados para cada tecnología.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal, con excepción de los siguientes proveedores necesarios para la prestación del servicio:

• Empresas de logística y transporte: Para realizar la entrega física de los productos en el domicilio indicado.
• Pasarelas de pago y entidades bancarias: Para el procesamiento seguro de las transacciones económicas.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas encargadas del hosting de la web y herramientas de gestión de envíos de correo electrónico (Encargados del Tratamiento).

6. EJERCICIO DE DERECHOS

Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales. Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de:

• Acceso: Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales que dispone la Empresa.
• Rectificación y/o supresión: Derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales (si considera que son incorrectos) o su supresión (derecho al olvido).
• Limitación del tratamiento: Derecho a suspender temporalmente el tratamiento de sus datos o a que los conservemos más allá del tiempo necesario en determinadas circunstancias.
• Oposición: Derecho a oponerse a su tratamiento, salvo que por motivos legítimos u obligación legal expresa sea necesario continuar con el tratamiento.
• Portabilidad: Derecho a recibir los datos personales tratados por la Empresa que incumben al interesado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y que los mismos sean transmitidos por la Empresa a otra entidad, sin necesidad de ser entregados al propio usuario, siempre que sea técnicamente posible.

El usuario también podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una comunicación por escrito al domicilio social indicado en el apartado 1 de esta Política de Privacidad o a la dirección de correo electrónico comite.privacidad@jealsa.com, acreditando su identidad mediante fotocopia del DNI u otro documento que acredite su identidad. En caso necesario, la Empresa podrá solicitar información adicional para verificarla.

En caso de no ver satisfechos sus derechos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (https://sedeagpd.gob.es).

7. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Puede consultar información detallada sobre su uso, tipología, finalidad y modo de configuración o rechazo en nuestra Política de Cookies.

8. COMUNICACIÓN Y CESIÓN DE DATOS

En general, no compartimos la información personal de nuestros clientes, salvo aquellas cesiones que debamos realizar en base a obligaciones legales impuestas a administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes.

Aunque no se trata de una cesión de datos, para prestar el servicio solicitado puede ser necesario que terceras empresas, que actúan como colaboradores nuestros, accedan a determinada información para llevar a cabo el servicio, tales como empresas de logística y transportes, entidades financieras y pasarelas de pago y proveedores de servicios tecnológicos. Estos encargados del tratamiento acceden a los datos siguiendo nuestras instrucciones, sin que puedan utilizarlos para una finalidad diferente y manteniendo la más estricta confidencialidad.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

No se realizan transferencias internacionales de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de utilizar proveedores tecnológicos cuyos servidores se ubiquen fuera de dicho espacio, garantizamos que dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la suscripción de cláusulas contractuales tipo, así como, en su caso, medidas complementarias adicionales.